Service

Warenrücksendungs-Autorisierungs-Prozesses (Return Goods Authorization Process – RGA)
Um eine koordinierte und sichere Abwicklung gewährleisten zu können, benötigen wir eine Warenrücksendungs-Autorisierungs-Nummer (RGA-Nummer). Alle Arten von Rücksendungen (Reparatur, Reklamation, Austausch oder Gutschrift, Rückgabe nach Demo, Sonstiges) müssen vorab autorisiert sein. Bitte fordern Sie die RGA-Nummer bei unserem Kundenservice an und tragen diese in das RGA-Formular ein, zusammen mit allen weiteren relevanten Informationen.

Dekontamination von Waren
Die Sicherheit unserer Mitarbeiter in Verbindung mit den internationalen Transport- und Gesundheitsvorschriften erfordern Maßnahmen unsererseits bei potentiell kontaminierten Produkten. Deshalb werden Produkte, die in klinischer Verwendung waren, ohne Dekontamination nicht akzeptiert. Entsprechende Angaben müssen im RGA-Formular eingetragen werden. Auf der Verpackungsaußenseite der Retouren-Sendung muss das RGA-Formular angebracht sein, ansonsten wird die Lieferung ungeöffnet zurückgesendet.

Bitte laden Sie hier unser RGA-Formular herunter:

eIFU-Portal der Tontarra Medizintechnik 
Unser Portal bietet schnellen und unkomplizierten Zugriff auf alle aktuellen Gebrauchsanweisungen und unterstützt bis zu 23 Sprachen.
Die Suche funktioniert schnell und einfach über die Artikelnummer, GTIN/UDI oder direkt über die GA-Nummer.

In unserem Produktinformationsportal erhalten Sie weitere Details zu unseren Produktdaten:

• Blättern Sie durch unsere elektronischen Kataloge (FlippingBooks) mit interaktiven Navigationseigenschaften und Suchfunktionen
• Durchsuchen Sie unsere Online-Produktdatenbank und stellen Ihre individuelle Produktanfrage (Wunschliste) zusammen.
• Unsere registrierten Kunden erhalten weitere Informationen in der „Customer Zone“ (Passwort geschützt)